Guia de seguretat

Aquestes són les nostres recomanacions per protegir la teva informació i comprar amb més seguretat.

Mai no et demanem la contrasenya per correu electrònic ni per telèfon.

Mai no et demanem que ingressis diners al compte bancari d’un tercer.

Mai no et demanem que instal·lis cap programa.

Abans de fer un pagament, comprova sempre que les nostres dades coincideixin amb les que apareixen al document de pagament bancari, a la sol·licitud PIX o a la transferència.

Com pots protegir la teva informació?

1) Fes servir contrasenyes segures

• No comparteixis la contrasenya amb ningú.

• Fes servir una contrasenya diferent per a cada compte o dispositiu.

• Canvia les contrasenyes periòdicament (per exemple, cada tres mesos).

• Fes sempre clic a «Tanca la sessió» quan acabis d’utilitzar un lloc web.

• Evita fer servir les contrasenyes de la feina o del compte bancari a xarxes socials com Facebook, YouTube, Instagram o Twitter.

• Crea contrasenyes de vuit caràcters com a mínim. Pots combinar majúscules i minúscules, números i caràcters especials (#, @, *, &, %, _ o -).

• No revelis informació personal en llocs web que no coneguis.

• Mai no comparteixis informació sensible en llocs web desconeguts o sospitosos.

2) Fes servir xarxes segures

• Evita comprar a través de xarxes Wi-Fi que no coneguis o en les quals no confiïs, incloses les xarxes públiques i les de cibercafès, aeroports i hotels.

3) Compra en línia de manera segura

• Tria llocs web coneguts on tu o els teus amics hàgiu comprat abans.
• Llegeix les opinions d’altres usuaris abans de triar on comprar.
• Si tens dubtes, truca a la botiga i comprova si té adreça, telèfon fix o establiment físic.
• Llegeix la política de privacitat de l’empresa.
• Comprova els mètodes de pagament, els terminis de lliurament i la política de devolucions.
• Desconfia dels preus massa baixos i dels regals inusuals.

Com pots evitar el frau?

1) Llocs de comerç electrònic

• Comprova que el lloc web sigui autèntic. Els llocs falsos poden enganyar els clients perquè paguin productes que mai no reben.
• Desconfia dels correus promocionals, dels anuncis de descomptes i dels anuncis als cercadors que ofereixin preus excepcionalment baixos.
• Abans de facilitar dades de pagament, comprova que l’adreça que apareix al navegador coincideixi amb el lloc web que vols visitar.
• Evita comprar en botigues en línia des de l’ordinador d’una altra persona.
• Comprova que el lloc web utilitzi una connexió HTTPS segura per xifrar les dades que envies.

2) Para atenció al preu

• Investiga i compara preus. Desconfia’n si són molt inferiors al preu de mercat.

3) Evita la suplantació d’identitat

• La suplantació d’identitat pot causar pèrdues econòmiques, perjudicar la teva reputació i requerir molt d’esforç per resoldre-la. La millor manera de prevenir-la és limitar l’accés d’altres persones a la teva informació personal. Com menys informació tinguin sobre tu, més segur estaràs: a internet, menys és més.

4) Senyals que algú podria estar utilitzant la teva identitat

• Reps respostes a correus electrònics que no has enviat.
• Reps avisos d’accés al teu compte de correu o al teu perfil a les xarxes socials en horaris o llocs inusuals.
• Veus moviments al teu compte bancari o a la targeta de crèdit que no has fet.
• Reps trucades, cartes d’agències d’informació creditícia o correus sobre assumptes que desconeixes.