Guía de seguridad
Aquí tienes nuestras recomendaciones para proteger tu información y comprar con mayor seguridad.
Nunca te pedimos la contraseña por correo electrónico ni por teléfono.
Nunca te pedimos que ingreses dinero en la cuenta bancaria de un tercero.
Nunca te pedimos que instales ningún programa.
Antes de realizar un pago, comprueba siempre que nuestros datos coincidan con los que aparecen en el boleto bancario, la solicitud PIX o la transferencia.
¿Cómo puedes proteger tu información?
1) Utiliza contraseñas seguras
• No compartas tu contraseña con nadie.
• Usa una contraseña diferente para cada cuenta o dispositivo.
• Cambia tus contraseñas periódicamente (por ejemplo, cada tres meses).
• Haz siempre clic en «Cerrar sesión» cuando termines de usar un sitio web.
• Evita usar las contraseñas de tu trabajo o de tu cuenta bancaria en redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram o Twitter.
• Crea contraseñas de al menos ocho caracteres. Puedes combinar mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales (#, @, *, &, %, _ o -).
• No reveles información personal en sitios web que no conozcas.
• Nunca compartas información sensible en sitios web desconocidos o sospechosos.
2) Utiliza redes seguras
• Evita comprar mediante redes Wi-Fi que no conozcas o en las que no confíes, incluidas las redes públicas y las de cibercafés, aeropuertos y hoteles.
3) Compra en línea de forma segura
• Elige sitios web conocidos en los que tú o tus amigos hayáis comprado antes.
• Lee las opiniones de otros usuarios antes de elegir dónde comprar.
• Si tienes dudas, llama a la tienda y comprueba si dispone de dirección, teléfono fijo o establecimiento físico.
• Lee la Política de privacidad de la empresa.
• Comprueba los métodos de pago, los plazos de entrega y la política de devoluciones.
• Desconfía de los precios demasiado bajos y de los regalos inusuales.
¿Cómo puedes evitar el fraude?
1) Sitios de comercio electrónico
• Comprueba que el sitio web sea auténtico. Los sitios falsos pueden engañar a los clientes para que paguen por productos que nunca reciben.
• Desconfía de correos promocionales, anuncios de descuentos y anuncios en buscadores que ofrezcan precios excepcionalmente bajos.
• Antes de facilitar datos de pago, comprueba que la dirección que aparece en tu navegador coincide con el sitio web que quieres visitar.
• Evita comprar en tiendas en línea desde el ordenador de otra persona.
• Comprueba que el sitio web utilice una conexión HTTPS segura para cifrar los datos que envías.
2) Presta atención al precio
• Investiga y compara precios. Desconfía si están muy por debajo del precio de mercado.
3) Evita la suplantación de identidad
• La suplantación de identidad puede causar pérdidas económicas, perjudicar tu reputación y requerir mucho esfuerzo para resolverse. La mejor manera de prevenirla es limitar el acceso de otras personas a tu información personal. Cuanta menos información tengan sobre ti, más seguro estarás: en internet, menos es más.
4) Señales de que alguien podría estar utilizando tu identidad
• Recibes respuestas a correos electrónicos que no has enviado.
• Recibes avisos de acceso a tu cuenta de correo o perfil en redes sociales en horarios o lugares inusuales.
• Ves movimientos en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito que no has realizado.
• Recibes llamadas, cartas de agencias de información crediticia o correos sobre asuntos que desconoces.