Política de privacidad y seguridad de la información

Tu privacidad es importante para Kaatop, una marca de Instituto Cidade Jardim Ltda. Esta política explica cómo podemos recopilar, utilizar, compartir, almacenar y proteger los datos personales cuando visitas kaatop.com, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios. También explica tus derechos conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

¿Quién es responsable de tus datos?

Instituto Cidade Jardim Ltda., CNPJ 09.463.313/0001-50, Rua Gerônimo Gonçalves Meira, 66, Itu, São Paulo, Brasil, 13309-190, es responsable de los datos personales descritos en esta política. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a info@kaatop.com con «Protección de datos» en el asunto.

Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los datos que nos facilites, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de la empresa, identificación fiscal, información de pedidos y mensajes enviados mediante nuestros formularios o canales de atención. Si facilitas datos de otra persona, asegúrate de estar autorizado para hacerlo.

También podemos recibir información técnica cuando utilizas el sitio, como tu dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita e información de cookies. Los datos sobre compras y pagos realizados en la tienda en línea separada pueden ser tratados por esa tienda y sus proveedores de pago y entrega. No te pedimos que envíes datos de tarjetas de pago mediante los formularios de contacto o suscripción de kaatop.com.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos, según sea necesario, para responder solicitudes, prestar atención al cliente, preparar presupuestos, tramitar y entregar pedidos cuando corresponda, emitir facturas, mantener la relación con los clientes, operar y proteger el sitio, mejorar nuestros productos y servicios, cumplir obligaciones legales y, cuando esté permitido, enviar novedades, ofertas u otras comunicaciones comerciales. Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a info@kaatop.com o usando el enlace de baja cuando exista.

Bases legales y conservación

La base legal del tratamiento depende de su finalidad y puede incluir la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, intereses legítimos o el consentimiento cuando sea necesario. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para estas finalidades, las obligaciones legales y de archivo aplicables y el ejercicio o la defensa de derechos. Los plazos de conservación pueden variar según la categoría de datos.

Alojamiento del sitio, formularios y otros proveedores

Kaatop.com utiliza WordPress.com para el alojamiento y Jetpack para sus formularios de contacto y suscripción. Los envíos pueden estar disponibles en el panel del sitio y enviarse por correo electrónico al equipo de Kaatop. Las compras se realizan en loja.kaatop.com, una tienda que utiliza Shopify. Consulta la política de privacidad de la tienda y las demás condiciones de compra en el sitio de la tienda.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades descritas aquí, con proveedores y colaboradores que participan en el servicio, cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger derechos y resolver conflictos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. Cuando se realiza una transferencia internacional, procuramos aplicar garantías adecuadas y cumplir los requisitos de protección de datos pertinentes.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Podemos usar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, comprender cómo se utiliza, mejorar su rendimiento y seguridad y apoyar comunicaciones o publicidad cuando corresponda. Puedes gestionar las cookies en la configuración del navegador, aunque bloquear algunas puede afectar a funciones del sitio. Los sitios de terceros enlazados desde kaatop.com tienen sus propias prácticas de privacidad y cookies.

Cómo protegemos los datos

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos y alteraciones, y limitamos el acceso a las personas y proveedores que lo necesitan para su trabajo. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Contacta con nosotros si sospechas que existe algún problema relacionado con los datos que nos has facilitado.

Tus derechos

Conforme a la LGPD, puedes solicitar confirmación del tratamiento; acceso a tus datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados ilícitamente; portabilidad cuando corresponda; información sobre el intercambio de datos y las consecuencias de no prestar consentimiento; y retirada del consentimiento. También puedes solicitar la eliminación de datos tratados con base en tu consentimiento, sujeto a las excepciones legales aplicables. Envía tus solicitudes a info@kaatop.com. Las revisaremos y responderemos conforme a la legislación aplicable.

Niños y menores

Las personas menores de 18 años deben realizar compras con su padre, madre o tutor legal. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización adecuada, contacta con nosotros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian el sitio o nuestras prácticas. La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios importantes también podrán comunicarse por los canales adecuados.

Contacto y legislación aplicable

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribe a info@kaatop.com. Esta política se rige por la legislación aplicable de Brasil, incluida la LGPD.